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Troca, Devolução e Garantia
PRAZO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
O prazo para troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para que seja elegível para troca ou devolução, o item não deve ter sido utilizado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu. Além disso, ele deve estar na embalagem original.
REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL):
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos uma mensagem para notificá-lo sobre o recebimento do item devolvido.
Se a garantia for aplicável, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
RESTITUIÇÕES EM ATRASO OU EM FALTA (SE APLICÁVEL):
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Após isso, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um período de processamento bancário que pode levar alguns dias antes que o reembolso seja creditado em sua conta.
TROCAS (SE APLICÁVEL):
Se desejar solicitar a troca de um produto dentro da garantia, envie um e-mail para comercial@naturalsnutri.com explicando o motivo. Nós responderemos com as instruções e o endereço para envio do(s) item(s).
CUSTOS DE ENVIO:
A naturalsnutri.com apenas cobre os custos de envio no caso de devolução ou troca devido a defeito no produto. Se o motivo for arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio para devolver o item e também pelos custos de envio do novo item escolhido.
ATENÇÃO:
Se você estiver enviando um item de valor elevado, recomendamos o uso de um serviço de remessa rastreável ou com seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do seu item devolvido e, sem recebê-lo, não poderemos dar continuidade ao processo de troca ou reembolso.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos enviar um e-mail para comercial@naturalsnutri.com.
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